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人工下單

交易室
交易時間: 
香港時間逢星期一凌晨7:00至星期六凌晨3:00。 (美東夏令時間)
香港時間逢星期一凌晨7:00至星期六凌晨4:00。 (美東冬令時間)

注: 美國于每年三月的第二個星期日至十一月的第一個星期日實施夏令時間(Day-light Saving Time)。
電話下單
當透過電話下單時,客戶將會收到跟外匯交易平臺相同的報價。在交易時間內,大田提供足夠的交易專用電話線及交易員來處理所有客戶的交易,而且絕對不會收取額外費用。
什么時候需要致電交易電話號碼?
大田鼓勵所有客戶在以下情況發生時,主動聯絡大田環球交易室:
  • 無法使用計算機或連接國際互聯網
  • 在線下單后沒有收到確認
  • 網絡斷線或無法連接到大田環球的服務器
  • 任何與上述交易下單無關的查詢,請致電大田的客戶服務員聯絡。

如果發現交易錯誤應該如何處理?
如果您認為交易出錯,請立即與客戶服務聯絡,并請先確定您已預備好有關交易的所有資料,包括成交單據號碼、交易時間及問題詳情。大田將會審查有關交易,及在有需要時盡快作出調整。
人工電話交易細則—無交易員平臺
如果客戶想通過電話交易,以下是相關的程序:
交易者: 當致電交易室時,交易者一開始必須說明他的交易賬戶類型。
交易室: 「請問您的交易賬號是什么呢?」
交易者: 「我的賬號是81112228。」
交易室: 「請問您的密碼是什么?」
交易者: 「123456」
交易室: 人員核實致電者正是該賬戶的持有人
交易者: 「我想以市價買入3手倫敦金。」
交易室: 「您的單子已經成交,成交價格是1350.80。」

注: 使用無交易員平臺,大田員工的角色只是作為代客執行交易的代理,并不是作為交易員給予客戶報價。所以,當您道出下單要求后,大田環球的員工會告知您交易的狀況及已成交之價格。

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